Algemene Voorwaarden
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden betekenen de volgende termen:
- Aanbod: Elk product of dienst dat door Battito wordt aangeboden, inclusief prijzen en beschrijvingen.
- Battito: De onderneming met de naam Battito, gevestigd op Kwadijkerpark 27, 1444 JE, Purmerend, Nederland.
- Bedenktijd: De wettelijke termijn van 14 dagen waarbinnen je een aankoop kunt annuleren.
- Consument: Een persoon die iets koopt bij Battito voor privégebruik.
- Dag: Een kalenderdag.
- Digitale inhoud: Producten in digitale vorm, zoals e-books of software, die je downloadt.
- Herroepingsrecht: Het recht van de consument om binnen de bedenktijd van een aankoop af te zien.
- Klant: Iedereen die een overeenkomst sluit met Battito.
- Overeenkomst: Een afspraak tussen Battito en de klant over de aankoop van producten.
- Producten: Alle fysieke en digitale producten die Battito verkoopt.
- Website: De website van Battito (www.battito.nl).
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Naam: Battito
Vestigingsadres: Kwadijkerpark 27, 1444 JE, Purmerend, Nederland
E-mailadres: ciao@battito.nl
KvK-nummer: 97695742
Btw-identificatienummer: NL005283426B94
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Battito en op elke overeenkomst die je met ons sluit.
Voordat je een overeenkomst sluit, maken wij deze voorwaarden aan je bekend. Je kunt ze op onze website vinden en we sturen ze gratis naar je op als je erom vraagt.
Artikel 4 - Het aanbod
Als een aanbod tijdelijk geldig is of speciale voorwaarden heeft, vermelden we dat duidelijk.
Elk aanbod beschrijft onze producten volledig en nauwkeurig. Als er een duidelijke fout in de prijs of beschrijving staat, zijn we niet verplicht om de aankoop te leveren.
We zorgen ervoor dat elk aanbod alle informatie bevat die je nodig hebt om te begrijpen wat je koopt en wat de voorwaarden zijn.
Artikel 5 - De overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra jij een aanbod van Battito accepteert.
Nadat je een bestelling online hebt geplaatst, sturen we direct een bevestigingse-mail. Zolang je deze bevestiging niet hebt ontvangen, kun je de bestelling nog annuleren.
Artikel 6 - Herroepingsrecht (voor fysieke producten)
Als consument heb je het recht om een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Dit is de bedenktijd.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij (of iemand die je hebt aangewezen) het product hebt ontvangen.
Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en bekijken, net zoals je in een winkel zou doen. Het product moet ongebruikt blijven.
Als je het product zodanig gebruikt dat het minder waard wordt, ben je aansprakelijk voor die waardevermindering.
Let op: Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggestuurd, zoals voedingssupplementen of persoonlijke verzorgingsproducten, waarvan de verzegeling is verbroken.
Artikel 7 - Uitoefening van het herroepingsrecht
Om je herroepingsrecht te gebruiken, stuur je binnen de bedenktijd een e-mail naar ciao@battito.nl om ons te informeren.
Je stuurt het product zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na je melding, terug.
Retourzendingen moeten compleet zijn, indien mogelijk in de originele verpakking en in goede staat.
De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening.
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, betalen wij je het aankoopbedrag en de eventuele verzendkosten van de heenzending terug. Dit doen we binnen 14 dagen na je melding, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. We kunnen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen.
Artikel 8 - Herroepingsrecht (voor digitale inhoud)
Het herroepingsrecht geldt niet voor digitale inhoud (zoals downloads) als de levering is begonnen met jouw uitdrukkelijke toestemming en je hebt erkend dat je daarmee je herroepingsrecht verliest.
Artikel 9 - De prijs
De prijzen in het aanbod blijven geldig gedurende de aangegeven periode. Prijswijzigingen door een verhoging van de btw zijn een uitzondering.
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 10 - Levering en uitvoering
We besteden de grootst mogelijke zorg aan je bestelling.
Het product wordt geleverd op het adres dat je hebt opgegeven.
De levertijden zijn een inschatting, geen garantie. Als een levering langer duurt dan afgesproken, kun je de overeenkomst ontbinden nadat je ons een redelijke extra termijn hebt gegeven om alsnog te leveren.
Artikel 11 - Betaling
Tenzij anders afgesproken, moet het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst worden betaald.
Je bent verplicht om Battito direct te informeren als je fouten in de betaalgegevens ontdekt.
Artikel 12 - Klachtenregeling
Als je een klacht hebt over je bestelling, meld dit dan zo snel mogelijk, duidelijk omschreven, via ciao@battito.nl.
Je ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie op je klacht. Als de afhandeling meer tijd kost, laten we je weten wanneer je een uitgebreid antwoord kunt verwachten.
Artikel 13 - Toepasselijk recht en geschillen
Op elke overeenkomst met Battito is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.