Bestellen, verzending en retourneren
We doen ons uiterste best om jouw koffie zo snel mogelijk bij je te krijgen. Hier vind je alle belangrijke informatie over je bestelling, de verzending en eventuele retouren.
Bestellen en betalen
Je kunt betalen met de volgende betaalmethodes:
- iDEAL: Direct betalen via je eigen bank. Veilig en vertrouwd.
- Creditcard: We accepteren Visa en MasterCard.
- Klarna: Betaal achteraf of in termijnen.
- Bancontact (voorheen Mister Cash): Voor Belgische klanten.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een kassabon via e-mail. Hierin vind je een overzicht van je aankopen en je bestelnummer.
Verzendkosten en levertijd
Bij bestellingen van € 50,- of meer is verzending gratis, daaronder zijn de verzendkosten € 4,95 voor Nederland en € 6,95 voor België.
We versturen je bestelling binnen 2 werkdagen, tenzij anders vermeld bij het product. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je van ons een e-mail met daarin een trackingnummer. Hiermee kun je jouw zending eenvoudig volgen. We werken samen met PostNL voor de levering van je bestelling.
Retourneren
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Dat kan gebeuren. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden.
Het retourneren van geopende koffieverpakkingen is helaas niet mogelijk in verband met voedselveiligheid en hygiëne. Zorg er dus voor dat de producten die je retourneert ongeopend en in originele staat en verpakking zijn.
Wil je iets retourneren? Neem dan contact op via onze contactpagina. We helpen je dan graag verder met de retourprocedure.
De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening. Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terug op je rekening.
Heb je nog vragen?
Heb je nog vragen? Aarzel dan niet om contact op te nemen via onze contactpagina.