Bestellen, verzending en retourneren

We doen ons uiterste best om jouw koffie zo snel mogelijk bij je te krijgen. Hier vind je alle belangrijke informatie over je bestelling, de verzending en eventuele retouren.

Bestellen en betalen

Je kunt betalen met de volgende betaalmethodes:

  • iDEAL: Direct betalen via je eigen bank. Veilig en vertrouwd.
  • Creditcard: We accepteren Visa en MasterCard.
  • Klarna: Betaal achteraf of in termijnen.
  • Bancontact (voorheen Mister Cash): Voor Belgische klanten.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een kassabon via e-mail. Hierin vind je je bestelnummer, een overzicht van je aankopen en de verwachte verzenddatum van je bestelling.

Verzendkosten en levertijd

Bij bestellingen van € 50,- of meer is verzending gratis, daaronder zijn de verzendkosten € 4,95 voor Nederland en België.

We versturen je bestelling dezelfde werkdag, tenzij er afwijkende levertijden gelden. De exacte verzenddatum van een product vind je altijd terug op de betreffende productpagina, onder de 'In winkelwagen'-knop.

Zodra je pakket onderweg is, ontvang je van ons een e-mail met daarin een trackingnummer. Hiermee kun je jouw zending eenvoudig volgen. We werken samen met DHL en PostNL voor de levering van je bestelling.

Retourneren

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Dat kan gebeuren. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour. Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen om jouw product daadwerkelijk terug te sturen.

Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar ciao@battito.nl, download het modelformulier voor herroeping of maak gebruik van het online formulier voor herroeping. Je kunt het pakket vervolgens versturen naar ons retouradres:

t.a.v. Battito
Molenwerf 34f
1911 DB Uitgeest
Nederland

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Let op: Het retourneren van geopende koffieverpakkingen is helaas niet mogelijk in verband met voedselveiligheid en hygiëne.

De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening. Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen storten we het volledige aankoopbedrag (inclusief de eventuele verzendkosten van de heenzending) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding, terug op je rekening. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de producten hebben ontvangen, of je hebt aangetoond dat je ze hebt verstuurd.

Heb je nog vragen?

Heb je nog vragen? Aarzel dan niet om contact op te nemen via onze contactpagina.