Privacybeleid

1. Verantwoordelijke voor je gegevens

Bedrijfsnaam: Battito
Website: www.battito.nl
E-mailadres: ciao@battito.nl

2. Verzamelde gegevens en doeleinden

We verzamelen je gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Verwerken van bestellingen: We verzamelen je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betalingsgegevens. We gebruiken deze om je bestelling te verwerken, te verzenden en je op de hoogte te houden van de levering.
  • Verzamelen van reviews: We gebruiken je gegevens om je na een aankoop uit te nodigen voor een beoordeling via WebwinkelKeur, zodat we onze service kunnen blijven verbeteren.
  • Verbeteren van onze website: We verzamelen je IP-adres en browsegedrag via cookies. Dit helpt ons om te analyseren hoe onze website wordt gebruikt.
  • Marketing en communicatie: Als je hiervoor toestemming geeft, gebruiken we je e-mailadres voor onze nieuwsbrief via Klaviyo en voor gerichte advertenties via Google, Meta, TikTok en Pinterest.
  • Wettelijke verplichtingen: We bewaren je bestelgegevens en facturen om te voldoen aan de administratieplicht voor de Belastingdienst.
  • Deelname aan winacties: Bij winacties verwerken we je naam, e-mailadres en eventueel je socialmediagebruikersnaam om de actie uit te voeren en contact op te nemen.

3. Delen van gegevens

We delen je gegevens alleen met partijen die nodig zijn om onze diensten te leveren. We hebben afspraken met hen gemaakt om ervoor te zorgen dat je gegevens veilig zijn:

  • Shopify: Voor de hosting en het beheer van onze webshop.
  • Shopify Payments: Voor het verwerken van je betaling.
  • DHL en PostNL: Voor de verzending en bezorging van je bestelling.
  • Four Fulfilment en GoedGepickt: Voor het verwerken van je bestelling. 
  • WebwinkelKeur: Voor het verzamelen van klantbeoordelingen.
  • Google, Meta, TikTok en Pinterest: Voor website-analyse en advertenties.
  • Klaviyo: Voor het versturen van nieuwsbrieven.
  • Moneybird: Voor onze financiële administratie.

We verkopen je gegevens nooit aan derden.

4. Beoordelingen via WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven.

In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

5. Bewaartermijnen

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is:

  • Bestelgegevens en facturen: Deze bewaren we 7 jaar in verband met onze wettelijke administratieplicht.
  • Marketinggegevens: Deze bewaren we zolang je ingeschreven bent voor onze nieuwsbrief of zolang je toestemming hebt gegeven voor cookies.
  • Overige gegevens: Deze worden verwijderd zodra ze niet meer relevant zijn.

6. Cookies

We gebruiken cookies om onze website te laten functioneren en je een betere ervaring te bieden. Voor sommige cookies, zoals die voor marketing, vragen we je toestemming.

  • Functionele cookies: Nodig voor een goed werkende webshop.
  • Analytische cookies: Helpen ons te meten hoe de website wordt gebruikt.
  • Marketingcookies: Volgen je gedrag om je relevante advertenties te tonen.

Je kunt je cookie-instellingen altijd aanpassen via de instellingen van je browser.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, rectificatie, wissen van gegevens, bezwaar en dataportabiliteit. Wil je een van deze rechten uitoefenen? Stuur dan een e-mail naar ciao@battito.nl.

Mocht je niet tevreden zijn over de afhandeling van je verzoek, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.