Klachtenregeling

Het kan altijd gebeuren dat er iets niet helemaal loopt zoals gepland. Dat vinden we natuurlijk vervelend, en we lossen het graag samen met je op!

Klacht indienen

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar ciao@battito.nl. Omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk, zodat we direct voor je aan de slag kunnen.

We reageren uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk op je klacht. Vaak doen we dit natuurlijk veel sneller, maar mocht het langer duren, dan laten we je dat op tijd weten.

Geschilbemiddeling

Leidt ons onderling overleg niet tot een oplossing? Dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor gratis bemiddeling via WebwinkelKeur.